Consumidor cero: qué quiere y cómo conquistar a la nueva estrella del retail
McKinsey denomina consumidor cero a un grupo que comparte atributos y hábitos como la compra omnicanal, que ahorran y derrochan al mismo tiempo y que no son fieles a las marcas, entre otras.
Los cambios de las empresas pueden suponer una nueva oportunidad (o un obstáculo) para llegar al consumidor cero.
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