El ecommerce de moda crece un 15% en España y alcanza 1.891 millones de euros

El ecommerce de moda sigue creciendo en España. Las ventas online de ropa, complementos y artículos deportivos alcanzaron los 1.891 millones de euros en 2016, un 15,6% más que en 2015, y coparon el 7,5% del total de la facturación online en el país. Un año atrás, el peso de la moda en el comercio electrónico fue del 7,8%. En su conjunto, el comercio electrónico en el mercado español creció un 22,2% el año pasado, hasta rebasar los 25.000 millones de euros.

La ropa y  los complementos fue una de las categorías que encabezó el negocio online en el mercado español, al registrar un porcentaje de compradores del 46,5% sobre el total de usuarios del ecommerce. En términos absolutos, más de 9,8 millones de consumidores adquirieron el año pasado algún artículo de moda en Internet. Cada usuario realizó un gasto medio 192,6 euros, frente a los 200,2 euros de 2015, según datos del Estudio sobre Comercio Electrónico B2C, elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Ontsi).

El estudio de Ontsi describe el perfil de los compradores de moda a través de Internet como adultos relativamente jóvenes (de 25 años a 49 años de edad), con claro predominio femenino. Se trata de residente en áreas semi-urbanas (menos de 50.000 habitantes) y de clase media y media-alta, según el documento.

Los consumidores españoles realizaron un gasto medio de 192,6 euros en compras online de moda el año pasado

De media, cada consumidor español realizó 4,21 compras al año de artículos de moda en Internet el año pasado, frente a las 3,28 adquisiciones de 2015. La frecuencia se encuentra por encima de la adquisición de billetes de transporte en la Red, aunque por debajo de los juegos de azar, los servicios financieros, la alimentación y la descarga de películas y música.

En su conjunto, las ventas a través de ecommerce en el mercado español alcanzaron los 25.354 millones de euros el año pasado. El aumento fue impulsado por el incremento del gasto medio por comprador, que aumentó un 18% en el mismo periodo.

Entre las razones para comprar online, el precio, las promociones y las ofertas se volvieron a situar como el principal motivo entre un 75,3% de los encuestados. En segundo lugar se citó la comodidad, con un 68,6% de las respuestas. En el extremo opuesto, la preferencia por ver el producto en tienda fue el principal freno a la hora de adquirir artículos vía ecommerce para el 74,2% de los consultados. Los gastos de envío figuran como el aspecto a mejorar para el 79,9% de los encuestados.

En 2016, el número de compradores que han devuelto algún producto adquirido en la Red también aumentó hasta el 18,9%, frente al 16,6% de 2015. En paralelo, ocho de cada diez usuarios reconocieron haber puesto una reclamación al tener problemas con su compra online.