Yoox incorpora inteligencia artificial a su equipo con una ‘personal shopper’ virtual

Yoox da un paso más en digitalización. La plataforma de ecommerce, propiedad del grupo Richemont, ha creado un sistema inteligente para personalizar la compra: Yoox Mirror, una nueva herramienta que realiza ofertas personalizadas a cada cliente a través de su avatar. Daisy, la personal shopper y estilista, asesora sobre los productos de la marca a los clientes y el posible aspecto que tendrá ya que ellas se prueba las prendas de manera virtual.

Yoox Mirror mostrará 250 nuevos productos cada semana. Además, su avatar Daisy será la encargada de llevar las redes sociales del grupo, especialmente Instagram, para tener un trato más cercano con lo clientes. “Al tomar nuestro Instagram, se convertirá en la personificación de Yoox, lo que nos permitirá un contacto aún más directo con nuestros seguidores y costumbres”, ha explicado Paolo Mascio, presidente de la compañía, en un comunicado.

Yoox forma parte del grupo Yoox Net-a-Porter tras la fusión con la francesa Net-a-Porter en 2015. En mayo de 2018 la empresa fue adquirida por el conglomerado suizo de lujo Richemont, quien pasó a controlar el 95% del capital del grupo.