Zara abre en China su ‘flagship’ más digital y presenta un estudio de creación de contenido

Zara desvela su tienda del futuro en la ciudad china de Nanjing. La marca estrella del grupo Inditex acelera en el mercado asiático con la apertura de un imponente flagship store de 2.500 metros cuadrados este 21 de marzo. El innovador espacio incluye experiencias y tecnologías para impulsar la omnicanalidad y presenta, por primera vez fuera de España, el concepto de cafetería Zacaffè.

Ubicada en el distrito central de Xinjiekou, la nueva tienda insignia despliega la oferta de la marca a través de dos plantas y apuesta por la integración digital en el espacio físico. Así, el establecimiento incluye innovaciones de última generación para fomentar que la clientela pase más tiempo en la tienda: un salón dedicado a las experiencias de shopping privado, una zona lounge de descanso o probadores personales.

Asimismo, como gran novedad, la tienda de Nanjing propone un estudio de creación de contenidos. El espacio, concebido como una zona interactiva en la que probarse la ropa y mostrar el resultado, dispone de varias cámaras y sets de iluminación para que los clientes puedan grabarse, descargar los vídeos directamente en sus teléfonos y publicarlos en redes sociales. La reserva de horario está disponible a través de la aplicación china de mensajería WeChat.

Esta propuesta, por el momento aún no presentada en Europa, supone un nuevo paso en la adaptación de Zara a los hábitos de consumo del gigante asiático, donde la marca ha experimentado en primicia diversas iniciativas. Sin ir más lejos, la cadena desplegó su servicio de livestream shopping en Douyin, la versión china de la red social TikTok, en 2023; antes de presentar la transmisión de compra en directo en España y otros mercados internacionales. 

Zara despliega un espacio de creación de contenidos en su nueva tienda de 2.500 metros cuadrados

Para el consejero delegado de Inditex, Óscar García Maceiras,  las innovaciones en el mercado chino eran imprescindibles, puesto que “la tecnología está integrada en la vida de las personas”. Así, el grupo gallego aprovecha la situación avanzada en el país como terreno de pruebas y experimentos de sus innovaciones y estudio del comportamiento de la clientela antes de adaptar y desplegar las tecnologías en otros mercados occidentales.

Llevando a cabo el camino inverso, Zara ha introducido en China una de sus últimas novedades, el concepto de cafetería Zacaffè, hasta ahora solo presente en su tienda de la madrileña calle Hermosilla. El espacio de café de especialidad, caracterizado por una identidad propia y su exclusiva oferta de productos de merchandising, debería aterrizar igualmente en mercados como Japón y Corea del Sur, este mismo año. Paralelamente, el lanzamiento de la marca Zacaffè ha sido impugnado frente al registro de la denominación y su logotipo ante la oficina europea de propiedad intelectual (Euipo), ante la denuncia de la empresa cafetera italiana Zicaffè.

La apertura de Nanjing se enmarca dentro del plan de expansión de la compañía, que consiste en apostar por un número inferior de tiendas pero de mayor superficie comercial y ubicadas en espacios privilegiados. Anunciada durante la presentación de resultados anuales del grupo, celebrada a mediados de marzo en la sede de Arteixo (A Coruña), la inauguración forma parte de la lista de iniciativas del grupo en el canal físico, que se materializarán durante los próximos meses.

Si la cadena deportiva Oysho acaba de poner en marcha su flagship store de la plaza de la Madeleine, en París, y tiene previstas inauguraciones en Barcelona, Ámsterdam, Londres y Berlín próximamente; Inditex abrirá su primer establecimiento en Irak y subirá la persiana de espacios en Atenas, Osaka o Zurich. Además, la cadena joven Bershka desembarcará este año en Suecia, mientras que Stradivarius firmará su gran lanzamiento en Austria. Por su parte, Zara celebrará la puesta de largo del sofisticado concepto “el Apartamento” en su tienda madrileña de Serrano después del verano.

El grupo gallego Inditex cerró el pasado ejercicio 2024 con unas ventas de 38.632 millones de euros, lo que ha supuesto un crecimiento del 7,5% respecto a los 35.947 millones de euros de 2023. El resultado neto de la empresa ha alcanzado 5.866 millones de euros, tras elevarse un 9% en comparación con 2023.

Concretamente en Asia, el negocio de Inditex se contrajo un 0,16%, pasando de facturar 6.075,04 millones de euros en 2023 a 6.065,22 millones de euros un año más tarde. Este leve retroceso supuso que las ventas en la región sobre el total de la facturación del grupo evolucionasen del 16,9%, un año antes, al 15,7% en 2024.