pie a la conocida paradoja de la productividad, “Las empresas de moda donde se denunciaba que “la mejora de la en España han hecho, y productividad consecuencia de la informati- van a seguir haciendo un zación de las empresas, se podía ver en todos gran esfuerzo económico y los sitios excepto en las cuentas de resultados de las mismas”. Dicha teoría cuestionaba el organizativo para acelerar el efecto positivo de la informatización en la proceso de digitalización y mejora de la productividad, lo cual dificul- transformación” taba la ejecución de los ambiciosos planes de informatización de las empresas promovidos desde la mayoría de los estados occidentales. puesto, económicas. No fue hasta finales del siglo XX (es decir, se Dicho de manera más gráfica, las empresas necesitaron más de 20 años), para rebatir y deberán estar capacitadas para crear y analizar explicar dicha paradoja. Se logró gracias a los nuevos indicadores para medir, por ejemplo, la estudios empíricos de Erik Brynjolfsson de la contribución de una tienda física a una venta Universidad de Harvard, donde se demostró que omnicanal, más allá de si la misma se finaliza DIEGO DE VICENTE NÚÑEZ la mencionada falta de evidencias empíricas en nuestra tienda online, en unmarketplace CEO de Moddo de la productividad, era consecuencia de la o en una venta de pasillo infinito, y al mismo “falta de afinación” de los instrumentos de tiempo, ser capaces de generar indicadores de Diego de Vicente Núñez es fundador y medición de los resultados de las empresas. elasticidad de nuestros consumidores al precio, consejero delegado de Moddo, empresa Dicho de otra manera, el hecho de que no en relación, por ejemplo, a la intensidad de la tecnológica enfocada al retail que ofrece veamos la Luna en el cielo a las 3 de la tarde, demanda ponderada por la profundidad del soluciones digitales y servicios de última no quiere decir que la Luna no esté ahí. inventario disponible con entrega inmediata. generación para marcas, tiendas físi- cas y centros comerciales. Licenciado Más allá de la teoría económica y de la inten- En definitiva, podemos afirmar que los retailers en Económicas y Empresariales por la sidad de inversión y retorno de las mismas, y fabricantes de moda en España, cuentan Universidad Complutense de Madrid y sobre lo que realmente queremos poner el doctor en retail innovation, De Vicente foco en esta tribuna es que una transformación “Es imprescindible inició su trayectoria en Moddo en 2000 significativa del modelo económico de cul-a incorporar a los modelos y desde 2010 tamébi n pilota Modalia. quier sistema deberá ir siempre acompañada El ejecutivo ha combinado sus funcio- de la creación de una nueva generación de de decisión nuevas nes empresariales y directivas con la indicadores y métricas, que permitan ponderar métricas, que permitan docencia, en universidades como Isem en sus mediciones, no sólo el nuevo entorno tomar decisiones en Fashion Business School, Universidad competitivo, sino lasnuevas dimensiones de Complutense de Madrid o Universidad base a resultados San Pablo CEU. Moddo opera en Europa valor que la nueva economía nos demanda, contextualizados y y Latinoamérica con clientes locales y tanto sociales, como ambientales y, por su- ajustados al nuevo entorno” multinacionales, proporcionando herra- mientas de última generación como el Punto de Venta Omnicanal y Móvil, la “Una transformación en la actualidad, con la gran mayoría de los Integración con Marketplaces naciona- significativa del modelo recursos necesarios para competir de manera les y Europeos, La documentación de económico de cualquier eficiente, pero conviene recordar quees im- Catálogos, y la explotación del Pasillo sistema deberá ir siempre prescindible la incorporación a los modelos Infinito con tiendas propias, marcas y de decisión, de nuevas métricas e indicadores, fabricantes. acompañada de la creación que les permita tomar decisiones, en base a de una nueva generación deresultados contextualizados y ajustados al indicadores y métricas” nuevo entorno competitivo de los mercados. 13