Regreso a las tiendas: el consumidor, “cómodo” de nuevo con el retail

El consumidor vuelve a la era pre Covid. Después de un año con establecimientos cerrados y restricciones por la pandemia, el 80% de los consumidores encuestados por Mood Media señala que se sientes “muy cómodos” o “algo cómodos” visitando tiendas físicas.

De hecho, el 60% de los encuestados explicaron que tienen previsto retomar sus hábitos de compra de antes de la pandemia para finales de este año. El 21% de ellos, además, señala que sus hábitos de compra ya han regresado a niveles pre pandémicos.

Sólo el 5% de los consumidores encuestados en Estados Unidos, Reino Unido, China y Francia señalaron en para Mood Media que todavía “no se sienten cómodos en absoluto” al regresar a los establecimientos físicos.

Sólo el 5% de los encuestados no se sienten cómodos al regresas a las tiendas

“Estamos experimentando un gran revuelo a medida que las tiendas vuelven a abrir a una nueva normalidad en todo el mundo”, ha explicado Scott Moore, director de marketing global de Mood Media.

Según el informe, lo que más echan de menos el 45% de los consumidores de la experiencia de compra de antes de la pandemia es “tocar y probarse los artículos”. El 35% señaló que echaban en falta salir de compras con amigos. Con todo, el online ha llegado para quedarse y la mayoría de consumidores afirma que seguirá comprando a través de ambos canales.