DEVOLUCIONES En 2023, un 60% de las empresas ya cobran por las devoluciones online, mientras que este porcentaje era sólo del 49% hace un año manera relevante, el porcentaje de ECOMMERCE. COBRO POR DEVOLUCIONES ONLINE 2023 empresas que ya está cobrando, actualmente, por los envíos online en todos los casos. En 2023, este por- centaje de compañías se sitúa en el 20% 14%, cinco puntos más que en el 24% ejercicio precedente. El cobro por las devoluciones comienza también a imponerse. En 2023, un 20% de las compañías encues- tadas señala que nunca cobra al cliente ni planea hacerlo, un porcentaje que se •NUNCA COBRA AL CLIENTE NI PLANEA HACERLO situaba en el 24% en la edición 2022 del •NO COBRA, PERO PLANEA HACERLO Barómetro de Empresas de Moda en •COBRA, PERO SÓLO EN ALGUNOS CASOS España. •COBRA EN TODOS LOS CASOS 20% El número de compañías que, si bien actualmente no cobra a sus clientes por los pedidos online, sí que planea hacerlo, se sitúa en el 20%, mien- tras los que ya cobran a sus clientes (en algunos casos o en todos) alcanza ya el 60% de las principales empresas de 36% moda en España. Hace un año, este por- centaje era sólo del 49%. 45