Rosa Pilar López Rosa Pilar López es directora del sector textil en Kantar, una de las mayores redes mundiales de investigación y consultoría. Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Barcelona, la directiva complementó su formación en la escuela de negocios Esade y en Aedemo. Además de ser experta en el consumidor de moda y en las empresas del sector, ha sido docente en centros como LCI, EAE Business School El consumidor sigue modificando fuerza de operadores como Shein, y la Universidad de Villanueva. sus hábitos de compra, porque la y este año a otros como Temu, Mi- situación inflacionaria y económica ravia… operadores que todo indica en general le ha llevado a ello. que seguirán creciendo. La mayoría de sectores, y sobre La aparición de estos nuevos ope- todo el gran consumo, han con- radores supone una amenaza a las seguido crecer en facturación, por tiendas físicas, principalmente las los continuos incrementos de pre- low cost, también lo son para los cio, pero a costa de menos unida- pure players que yaestaban asen- des. La compra se ha convertido tados, como Amazon o Zalando. en una cuestión de prioridades, y A futuro, el crecimiento de estas está claro que hoy parte del presu- plataformas no vendrá sólo por la puesto familiar se lo lleva el gasto moda, ya que en todas ellas otras en alimentación. categorías, como la belleza, van La forma más fácil de reducir la formando parte de su surtido y compra es yendo menos veces a permiten al consumidor hacer una comprar, y eso es lo que ha suce- compra más completa. dido en todos y cada uno de los En este entorno de crecimiento del sectores, con una frecuencia de ecommerce, la tienda física sigue compra menor. teniendo un papel fundamental, ya Pero el comportamiento no es el que el 59,3% de los consumido- mismo si hablamos de la compra res prefiere la tienda física para sus física y de la compra online. El compras de producto de más valor, ecommerce pierde cuota en gran y al 43% le gusta ver y probarse an- consumo, en higiene y belleza, tes las prendas en la tienda, lo que pero no en el sector moda, don- supone una gran oportunidad para de ha crecido en facturación un poder conseguir ventas cruzadas. 12,2%, frente al 1,7% de la tienda Hoy puede haber y tiene que haber física, alcanzando 19,1 millones de espacio para todos y cuantas más compradores en 2023. oportunidades tenga el consumidor, La explicación de esa buena evo- tanto físicas como online, más podrá lución en el sector moda frente a crecer el sector, pero eso sí, cada los demás se debe básicamen- uno tendrá que defender su espacio te,como ya avanzábamos el año y modelo de negocio frente a una pasado, a la irrupción con mucha competencia cada vez mayor. 13 Informe de la moda online en España 2024