Fashtech: la nueva hoja de ruta de la moda

El desarrollo de la inteligencia artificial y la expansión de plataformas de mensajería como WhatsApp han abierto la puerta al crecimiento de los chatbots, que permiten a las marcas charlar con millones de clientes a la vez.

Pagar a plazos sin intereses, mediante una nevera o un reloj o con sólo una sonrisa son algunos de los métodos de pago que se han desarrollado en los últimos años con el objetivo de reducir el gran punto de fricción y, de paso, conocer mejor al cliente.  

En el metaverso, las marcas pueden desde vender activos digitales (NFT) hasta ofrecer servicios como la atención posventa. Gucci, Balenciaga, Zara, Adidas o Nike ya han dado el salto. El gigante de moda deportiva de Oregón tiene incluso un responsable de metaverso.

La explosión del ecommerce con el Covid-19 ha dado una nueva vida a las empresas tecnológicas de recomendación de talla. ¿El reto? Reducir las devoluciones, aumentar la conversión y evitar la frustración de comprarse unos vaqueros demasiado pequeños. 

Si Inditex rompió el sistema de la moda integrándose hacia abajo, por la tienda, el modelo bajo demanda propone una nueva revolución siguiendo la integración aguas arriba: con el proveedor.