Victoria's Secret da alas a la Inteligencia Artificial

Victoria Secret’s apuesta por la Inteligencia Artificial. La empresa estadounidense de moda íntima se ha aliado con Google Clouds para el lanzamiento de nuevos productos tecnológicos para la compañía.

La marca incluirá la tecnología de la IA generativa en la experiencia de compra de la marca. Entre las nuevas funciones está la posibilidad de asistencia de conversación a través de su aplicación móvil, que pueden adaptar modelos lingüísticos, probadores virtuales y recomendaciones personalizadas de productos.

Entre las innovaciones que presentan los productos está la mejora en la solución de catalogación de productos o la agilización de tareas de atención al cliente e internas.

Otras empresas como Amazon también han apostado por abordar soluciones de tallaje mediante la IA

Este año, otra de los grupos que ha apostado por hacer uso de la IA ha sido Amazon. Tras emplear la Inteligencia Artificial, previamente, para otros servicios como la mejora de las reseñas de los productos, el gigante de ecommerce ha presentado este mes actualizaciones en su web que abordan soluciones para el tallaje o la reducción de devoluciones.

Mediante estas implementaciones tecnológicas, los clientes tendrán a su disposición recomendaciones de tallas personalizadas, reseñas destacadas Fit Review generadas por inteligencia artificial, tablas de tallas estandarizadas e información sobre el ajuste.

Victoria’s Secret fue fundada en San Francisco en 1977 por Roy Raymond, y en 1982 pasó a manos de Leslie Wexner, creador de Limited Stores (convertido más tarde en L Brands). En 2021, L Brands se dividió en dos y sus dos marcas, Victoria’s Secret y Bath&Body Works, comenzaron a cotizar por separado. Victoria’s Secret opera hoy con una red comercial de 1.350 tiendas repartidas en setenta países y emplea cerca de 30.000 personas.