Eduardo Zamácola (Acotex): “Cuando todo parecía que iba a echar para adelante, vuelve a estar todo parado; la compra por impulso se ha frenado”

Eduardo Zamácola es presidente de la Asociación Empresarial del Comercio Textil y Complementos (Acotex). El empresario, consejero delegado de la empresa familiar Neck & Neck, considera que la caída en marzo de las ventas del comercio del sector, del 9,9%, es un dato “preocupante”, porque acentúa el descenso del consumo que empezó a principios de año y porque agrava el retroceso en el acumulado del primer trimestre del año hasta el 5,7%. Zamácola señala que la incertidumbre política y social que se vive en España es uno de los principales factores que perjudica la venta por impulso en la moda.

Pregunta: Las ventas del comercio han caído en marzo un 9,9% respecto al mismo mes del año anterior. Son los peores datos desde mayo de 2013. ¿Qué ha ocurrido?

Respuesta: Es un dato preocupante, sobre todo porque acumulamos tres meses de descensos en lo que va de año después de 17 meses de subidas.

P.: Parece que en diciembre se alcanzó un punto de inflexión…

R.: A nivel macro, no sólo en moda ni en comercio, el segundo semestre ya fue complicado y fue cuando se vio que la esperada recuperación no sería efectiva. En el comercio, la campaña de Navidad ya se vio afectada. Coincidieron tres factores: una climatología adversa, que afectó a toda la temporada, por unas temperaturas extraordinariamente altas; el efecto Black Friday, que adelantó las compras a finales de noviembre, y porque, cuando llegó la Navidad, la gente se esperó a las rebajas, aunque tampoco fueron positivas.

P.: La falta de Gobierno en España, ¿afecta al consumo?

R.: Sí, por supuesto. La gente es consciente de lo que ocurre en el país y no se atreve a realizar inversiones.

P.: Pero no es lo mismo realizar inversiones industriales, por ejemplo, que comprar prendas…

R.: Si se invirtiera en España, significaría que se fomenta la creación de empleo y se crea riqueza. Todo ello tiene un fuerte impacto en la psicología. Cuando todo parecía que iba a echar para adelante, resulta que vuelve a estar todo parado. La gente termina por no ver clara la situación y opta por no salir a la calle. La compra por impulso se ha frenado mucho y este es un negocio que vive en gran parte de ella.

P.: ¿Hasta qué punto afecta la coyuntura al consumo?

R.: Afecta todo lo que ocurre. Le afecta la situación que vive Europa con la llegada masiva de refugiados, afectan los atentados de Bruselas… La situación es complicada y la gente está a la espera de lo qué pasa.

P.: Otro de los motivos que siempre explican el descenso de las ventas es la climatología adversa. ¿Se plantea la posibilidad de cambiar los calendarios?

R.: Fueron las mujeres las que pusieron de moda comprar mercancía de verano en enero y mercancía de inverno en septiembre. No obstante, el efecto Inditex de cambiar colecciones de manera continua ha obligado al resto a moverse en este sentido. Y también porque el cliente se ha acostumbrado. Estos días, por ejemplo, la gente en las tiendas mira las colecciones de verano, pero se espera a comprarlas a cuando haya un descuento. La gente está buscando rebajas constantemente, entra a la tienda a principio de temporada pidiendo un descuento.

P.: ¿Cómo ha cambiado Internet la manera de comprar?

R.: La competencia real del comercio tradicional es que Internet abre las 24 horas los siete días de la semana. El comercio está obligado a sacar provecho de Internet y de la omnicanalidad.

P.: ¿Cuál es la postura de Acotex frente a la liberalización del comercio?

R.: La postura de Acotex en este sentido siempre ha sido neutra porque dentro de la asociación hay empresas que lo ven como algo negativo y otras que lo ven como algo positivo. Sí es cierto que, en ocasiones, la liberalización del comercio desprotege al pequeño comercio porque le es más difícil conciliar la vida familiar con la laboral. Hoy Internet es una puerta de acceso a todo el mundo y por mucho que algunos se empeñen en volver a las antiguas andadas, al final, el cliente es el que manda.

P.: ¿Qué modelo de negocio está mejor blindado para frenar los vaivenes del contexto macroeconómico?

R.: Las grandes cadenas son las que tienen más músculo para sacar partido de la situación. Sin embargo, el multimarca, que hace unos años parecía que iba a desaparecer, ha empezado a crear nuevos formatos que están funcionando muy bien, que evolucionan muy rápido, con empresarios de mente abierta. En cambio, hay también en España empresas muy grandes, ancladas en el pasado, a las que les cuesta evolucionar.

P.: ¿Cree que el multimarca ha logrado estabilizar su cuota de mercado?

R.: El monomarca es un tiburón que pega mordiscos y avasalla. El multimarca que sigue ahí es el que ha sabido cuidar a su cliente y su éxito dependerá de cómo se diferencie del monomarca. No obstante, el multimarca ha aprendido mucho y tiene capacidad para afrontar los nuevos retos.

P.: ¿Considera que el comercio de moda en España está muy atomizado?

R.: El del retail y la moda es un sector en el que uno puede toparse con grandes grupos que compran empresas para tomar un mayor volumen, pero en el que también se encuentran negocios más pequeños. Empieza a ser habitual encontrar en este sector a emprendedores que vienen de empresas financieras, de la construcción o inmobiliarias y que ahora han abierto un negocio de retail que empieza a crecer. Creo que se tiende al equilibrio.

P.: ¿Es un sector que atrae la inversión?

R.: La moda española tiene nombres y apellidos fantásticos. El camino que han abierto empresas como Inditex, Mango o Grupo Cortefiel ha ayudado que se invierta en moda española. El sector es atractivo para los fondos y nos encontraremos con más operaciones en empresas que están invirtiendo en crecer fuera y en nuevas tecnologías y que les hace falta un empujón para ello.

P.: ¿Se mantiene el proyecto de Cecotex de crear una patronal española del comercio textil?

R.: Estamos trabajando con el objetivo de representar a todas las comunidades autónomas, pero hay asociaciones fuertes en su ámbito de actuación y que son reacias al proyecto. Estamos en la fase de vertebración.