Massimo Dutti coquetea con el lujo y renueva su retail con más experiencia

Lavado de cara para Massimo Dutti. La cadena de posicionamiento más alto del grupo Inditex ha empezado a renovar su parque mundial de tiendas con un nuevo concepto que busca acercar la marca a un concepto más premium, con el foco en el producto y la experiencia del cliente en tienda y más protagonismo a líneas como Beauty.

El objetivo es dar motivos a la clienta para acudir a la tienda y hacer que pase más tiempo en el establecimiento. En este sentido, algunas de las tiendas renovadas incluirán un espacio de cafetería y exposiciones efímeras de artistas locales, entre otros servicios.

Bajo el título de Art Tour, la compañía ha invitado a diferentes artistas y artesanos locales a participar en una exposición que ha girado por Bruselas, París, Londres, Viena y Zúrich por el momento.

Massimo Dutti ha renovado el interiorismo, con zonas para Beauty o calzado, e incluido nuevos servicios

También se impulsarán nuevos servicios como el pago desde cualquier parte de la tienda y el personal shopper, previa cita a través de la aplicación de la marca. También se ha implantado el Modo Tienda, que permite navegar por la tienda in situ desde la app, conocer las colecciones disponibles y comprar online el stock del propio establecimiento, así como buscar prendas gracias al uso de la identificación por radiofrecuencia (Rfid).

“El nuevo concepto de interiorismo de Massimo Dutti manifiesta la evolución natural de la marca, reflejando la excelencia de la marca no solamente en el momento de la compra de sus colecciones, sino en la experiencia en sí misma de la pura visita a la tienda”, explica la firma.

El interiorismo de las tiendas también se ha actualizado, liberando de capas el establecimiento y apostando por zonificar el espacio, dedicando áreas específicas a la línea de calzado o Beauty (con perfumes y cuidado corporal), muy poco desarrollada hasta ahora.

En algunos establecimientos también se ha introducido una pequeña mesa con coffee table books en venta, como ya hace otra de las cadenas de Inditex, Zara Home. “Estos interiores rediseñados representan la evolución natural de la marca hacia un concepto de tienda más sofisticado”, explica la compañía.  

La compañía ya ha actualizado algunas de sus tiendas y ha abierto otras nuevas con estes concepto

Además, se apuesta por abrir los escaparates, cambiar la iluminación e introducir algo de vegetación. En cambio, se eliminan elementos que habían sido seña de identidad de Massimo Dutti, como el mármol o las maderas oscuras, con la voluntad de dar mayor protagonismo al producto.

El objetivo es restaurar todo el parque de tiendas. El proyecto comenzó a finales del año pasado en Corea del Sur y se ha acelerado en los últimos meses con la inauguración, la semana pasada, de King’s Road y el centro comercial Battersea Power Station, en Londres.

También se han renovado las tiendas de Viena y Zúrich. En España, una de las tiendas que está ya completamente optimizada es la de la calle Gran Vía, en Madrid.

Massimo Dutti refuerza así su posicionamiento en el tramo más alto de la pirámide dentro de Inditex, en un momento en el que Zara está también escalando con colecciones más caras y un mayor posicionamiento de moda.

Massimo Dutti se fundó en 1985 en España como una marca de moda masculina. En 1995, lanzó su primera colección de mujer. Inditex entró en el capital en 1991 y más tarde se hizo con el 100%.

Hoy, la cadena cuenta con presencia comercial en 76 países de Europa, América y Asia con 800 tiendas. En 2022, Massimo Dutti facturó 1.593 millones de euros, un 4% más que el año anterior.