Óscar García Maceiras (Inditex): “Hay que ampliar sectores en los que liderar, como la moda”

La moda como ejemplo. Esta ha sido una de las ideas fuerza de Óscar García Maceiras, consejero delegado de Inditex, en el encuentro anual del Cercle d’Economia, que se celebran esta semana en Barcelona. “En Europa debemos tener ambición y ampliar sectores en los que ser líderes, como la moda”, ha afirmado el ejecutivo.

“Las empresas europeas somos líderes mundiales en moda: facturamos por encima de 550.000 millones de euros, generamos más de siete millones de empleos y representamos el 3% del PIB de Europa”, ha señalado. Un modelo que, asegura, se debe seguir ampliando a otros sectores.

A juicio de Maceiras, España y Europa deben ser optimistas en términos de productividad y es necesario que se generen más sectores en los que se destaque por liderazgo. Ahora bien, en su opinión, “es clave la colaboración público privada y la colaboración privada entre empresas de diferentes tipos y tamaños”, poniendo como ejemplo los proyectos que está desarrollando Inditex en ámbitos como la tecnología o la sostenibilidad.

Como uno de los pilares del modelo de negocio actual de Inditex, la sostenibilidad está provocando cambios en el grupo. “Estamos inmersos en una transformación de nuestra propia empresa y asumimos la responsabilidad de impulsar la transformación del sector desde el punto de vista social y ambiental”, ha señalado. En su opinión, “la sostenibilidad también es un driver de productividad y no debe ser un coste, sino un beneficio”.

La moda factura en Europa más de 550.000 millones de euros, genera siete millones de empleos y representa el 3% del PIB

Maceiras ha explicado las principales estrategias de Inditex para impulsar el crecimiento dentro de la industria pasan por el partnership con otras empresas, la entrada en capital de las mismas, o incluso, los compromisos de compra a largo plazo, que, asegura, dan confianza para que el sector siga apostando por la innovación.

El modelo de negocio de Inditex se basa en cuatro pilares: además del “compromiso con la sostenibilidad”, el grupo apuesta por ser una compañía de moda, por mejorar la experiencia del cliente y por las personas. “No se puede ser excelente en propuesta de moda sin ser excelente en la gestión de personas”, ha afirmado.

Maceiras ha señalado que Inditex aspira a ser “empleados de referencia” en todos los países en que opera. ¿Cómo? “Remuneración atractiva, carrera profesional (con 12.000 promociones internas en 2023), formación (con tres millones de horas en 2023) y con un entorno que fomenta la autonomía”, ha desarrollado. A juicio del primer ejecutivo de Inditex, “si ese pilar, el de las personas, no funciona, el resto de pilares de la empresa se tambalea también”.

“Si tuviera que convertir el resultado de una empresa en una fórmula matemática sería la multiplicación de un modelo de negocio aplicando el multiplicador de la cultura -ha relatado Maceiras-; pero también puede ser una división, si la cultura es tóxica”.

El consejero delegado de Inditex se ha detenido también en el papel que juega la diversidad en la compañía. “La diversidad no es sólo un hecho, es una necesidad -ha explicado-; nos dirigimos a la clase media de todo el mundo de diferentes formas, si no tienes diversidad no serás capaz de entender las necesidades de la gente y darles respuesta”.

La tecnología, según ha dicho Maceiras, ha sido clave en el desarrollo del negocio de Inditex. “Intentamos estar siempre a la vanguardia en el uso de tecnología y en el entendimiento de los funciona y lo que no”, ha afirmado Maceiras, que ha relatado que en los inicios la información se transmitía por teléfono, después por fax y hoy es información en tiempo real.

Para adaptarse a los cambios, Inditex ha desarrollado “un mindset flexible y adaptable para aprovecharnos de la tecnología”. Respecto a la irrupción de la Inteligencia Artificial (IA), Maceiras ha explicado que Inditex está “testando diferentes modelos para aplicarlos al negocio”, pero ha incidido en que “la IA debe ser un motor, un dinamizador, un potenciador de los equipos, no hacer su trabajo”. “La IA es un copiloto en la toma de decisiones”, ha agregado.