LVMH refuerza su asociación con Alibaba para impulsar su presencia tecnológica en China

LVMH y Alibaba, la alianza online en China. El conglomerado francés de lujo ampliará su asociación con Alibaba durante cinco años más para aprovechar las capacidades de nube e inteligencia artificial de la empresa e impulsar su presencia en China, según ha indicado LVMH en un comunicado.

El grupo de lujo más grande del mundo y el gigante chino del comercio electrónico se asociaron por primera vez en 2019. Los vínculos entre ambas se fortalecerán ahora para atender a los compradores en China, donde la demanda se ha visto afectada por una crisis inmobiliaria y un alto desempleo juvenil. La asociación también responde al creciente enfoque de las marcas de alta gama en mejorar las compras online, aunque sigan invirtiendo en tiendas físicas cada vez más sofisticadas.

LVMH ha comenzado a integrar las capacidades de IA generativa de Alibaba Cloud, incluido Qwen, el modelo de lenguaje patentado de Alibaba, y Model Studio (Bailian), una plataforma integral de creación de modelos de IA. “Esta integración ha allanado el camino para la creación de aplicaciones y servicios novedosos para elevar sus ofertas de lujo para los consumidores globales y fomentando un crecimiento impulsado por la innovación dentro de sus negocios minoristas globales”, ha señalado la compañía.

LVMH ha comenzado a integrar las capacidades de IA generativa de Alibaba Cloud

LVMH ha aprovechado la plataforma de aprendizaje automático de Alibaba Cloud, Pai, para desarrollar servicios personalizados según los distintos gustos de los consumidores chinos en todas sus marcas. En el futuro, el grupo tendrá acceso a una gama más amplia de tecnologías y productos probados de Alibaba Cloud para optimizar sus operaciones comerciales, mejorar los conocimientos de los clientes y optimizar sus procesos de gestión de la cadena de suministro para abordar el mercado chino.

El anuncio de ampliación de la asociación global llega después de la integración de Tmall en la experiencia de compra de Tiffany y Chaumet. Hasta la fecha, LVMH ha presentado alrededor de treinta marcas que se están asociando con Tmall Luxury Pavilion para aprovechar las capacidades digitales de Alibaba, tales como presentaciones de productos en 3D, pruebas virtuales y retransmisiones en vivo.

Ambas partes también han ampliado la colaboración en varias iniciativas omnicomerciales, incluida la recreación digital de localizaciones de lujo, presentaciones de productos, programas de membresía y consultas personalizadas.